[image]

Att skapa en enhetlig kundupplevelse i alla kanaler är en utmaning för dagens e-handlare. Därför lägger Litium nu allt större fokus på att öppna upp e-handelsplattformen mot andra tjänster i ekosystemet genom att förenkla integrationen via specialutvecklade connectorer.

Samarbetet med lojalitetsplattformen Voyado blir nu ett starkt komplement till Litium, som skapar nya möjligheter att följa kundresan hela vägen och utveckla dialogen efterhand.

- Både Litium och Voyado sätter stort fokus på kundupplevelsen. Det här är ett strategiskt samarbete som skapar ett starkt erbjudande till retail. Det blir en viktig del i Litiums ambition om att vara det naturliga navet för framtidens omnikanal och unified commerce-lösningar, säger Peder Holmberg, Head of Business Partnerships på Litium.

Voyados mål är att du ska kunna analysera och agera på all den kund- och transaktionsdata du har tillgänglig. Något som förenklar och tidseffektiviserar marknadsföringen och kräver mindre resurser, samtidigt som du snabbt etablerar en mer personlig dialog med kunden. Även från Voyados sida ser man stora fördelar i samarbetet:

- Litium och Voyado har många kunder med liknande profiler och därav samma behov. Det blev därför naturligt att föra samman våra plattformar så att våra gemensamma kunder, på ett enkelt och smidigt sätt, kan maximera effekten och skapa unika kundupplevelser, säger Voyados vd, Johan Bäckarlin.

Jollyroom, ett ledande e-handelsföretag för barn- och babyprodukter i Norden, är Litium och Voyados första gemensamma kund som nu storsatsar för att skapa en träffsäker kundupplevelse i alla kanaler. Peder avslutar:

- Det är verkligen jätteroligt att en branschledande aktör som Jollyroom väljer att arbeta med lojalitet med Litium och Voyado. De bryter ny mark för e-handlare utan fysiska butiker genom att ta ett helhetsgrepp om kundlojalitet och kundresa genom alla olika digitala kanaler.