Exsitec har sedan tidigare ett brett utbud av verksamhetsstödjande IT-stöd som affärssystem, beslutsstöd, elektronisk fakturahantering och lageroptimering, men erbjudandet breddades för en tid sedan med det kraftfulla CRM-systemet Sugar från SugarCRM. Nu ökar man CRM-fokuset ordentligt genom att förvärva Ark Systems som är certifierade på nivån Elite Partner till SugarCRM, den högsta nivån bland partners och den enda på den nivån i Norden.

– Vår ambition är att hjälpa nordiska företag använda digitala verktyg för att effektivisera och förenkla hela sin verksamhet och vi arbetar i dagsläget med fler än 500 återkommande kunder. Många av dessa vill digitalisera och automatisera sina kundhanterings- och försäljningsprocesser och att utöka vår CRM-kapacitet kändes som ett självklart nästa steg. Ark Systems har en stor expertis inom Sugar och en mycket imponerande kundbas som visat stor lojalitet till plattformen, säger Johan Kallblad, vd på Exsitec.

– Vi får återkoppling att våra kunder väljer Sugar då de får snabbare ROI på sina investeringar än på alternativa plattformar, samtidigt som den har fördelen av en hög utvecklingstakt och ett modern gränssnitt, säger Joakim Norlinder, vd på Ark Systems.

– En styrka med Sugar är att det både kan användas i en publik molntjänst eller driftas i en privat lösning, så kallad Private Cloud, vilket skapar en unik flexibilitet för kunder som är oroade över att dela data i molnet eller måste förhålla sig till regelverk som GDPR eller Cloud Act. Den öppna utvecklingsmiljön ger också unika möjligheter att anpassa lösningen vilket brukar vara mycket mer begränsat i andra cloud-CRM, samtidigt som Cost of Ownership är väsentligt lägre än alternativ som Salesforce, fortsätter Joakim.

Samtliga anställda i Ark Systems kommer övergå till Exsitec som också avser etablera en komplett verksamhet i Karlstad som även omfattar övriga delar av företagets erbjudande.

Detta är Exsitecs tredje förvärv sedan hösten 2017 då bolaget satte en ambition att komplettera sin organiska tillväxt med förvärv av konsultbolag med applikationsfokus som arbetar inom samma kundsegment.

Exsitec fortsätter även att växa organiskt i rask takt och har under 2019 anställt över 30 nya traineer till sitt årliga traineeprogram. Totalt innebär det att bolaget räknar med en tillväxt på nästan 30% under året, till närmare 200 anställda och en omsättning på ca 250 Mkr.

– Vår målsättning är att växa ordentligt i Karlstad och att samtidigt växa leveranskapaciteten inom Sugar på ett nationellt plan och att erbjuda detta som ett naturligt CRM-erbjudande till våra befintliga kunder i Norden, avslutar Johan Kallblad.